한국의 거대 전자상거래 기업 쿠팡의 음식 배달 자회사인 쿠팡이츠(Coupang Eats)가 일본 도쿄에서 시범 음식 배달 서비스를 시작하며 해외 시장에 첫 진출을 했습니다. ‘로켓 나우(Rocket Now)’라는 이름의 이 서비스는 지난 1월 14일 도쿄 중심부 미나토 지역에서 운영을 시작했다. 이번 조치는 한국을 넘어 입지를 확장하려는 쿠팡이츠에게 중요한 발걸음을 내딛는 것이다.
쿠팡은 2020년 일본 자회사 ‘쿠팡 재팬’을 설립하고 당초 도쿄에서 식품과 일용품을 배달하는 퀵커머스 서비스를 운영했다. 그러나 회사는 높은 운영 비용으로 인해 2년 만에 이 벤처에서 철수했습니다. 이제 Coupang Eats는 현지 기업인 CP One Japan을 활용하여 운영을 관리하는 등 음식 배달에 보다 집중하는 접근 방식으로 일본 시장에 재진입하고 있습니다.
일본 음식 배달 시장은 2019년 1,700억 엔(1조 6,000억 원)에서 2022년 3,300억 엔(3조 2,000억 원)으로 확대되는 등 상당한 성장을 경험했습니다. 이러한 성장은 부분적으로 COVID-19 전염병으로 인해 택배 서비스에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 시장의 잠재력에도 불구하고 70%의 점유율을 차지하고 있는 Uber Eats가 지배하고 있습니다. 배달민족(배민)과 같은 다른 기업들도 시장 진입을 시도했지만 여러 가지 어려움으로 인해 철수했습니다.
‘로켓 배송(Rocket Delivery)’이라는 이름의 빠른 배송 서비스로 유명한 쿠팡의 비즈니스 모델은 첨단 물류 및 배송 인프라에 크게 의존하고 있습니다. 일본에서 퀵커머스 서비스를 구축하려던 이 회사의 이전 시도는 어려움에 직면했지만, 음식 배달로의 전환은 더 비용 효율적이고 관리하기 쉬운 것으로 입증될 수 있었습니다. 퀵 커머스는 물류 및 재고 관리에 상당한 투자가 필요한 반면, 음식 배달은 일반적으로 물류 복잡성이 적은 레스토랑에서 음식을 배달하는 데 중점을 둡니다.
로켓 나우(Rocket Now)의 도쿄 진출은 일본 시장의 선호도와 조건에 맞게 서비스를 조정하기 위한 쿠팡의 현지화 전략의 일환이다. 도쿄와 같은 도시 지역의 높은 인구 밀도는 짧은 배송 거리와 더 많은 주문량으로 인해 배송 서비스에 유리할 수 있습니다. 또한, 관련 기사에서 보도된 바와 같이 쿠팡의 라이더 등급 체계 재도입 가능성은 비용 효율성과 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
