- Wendy ‘s는 기술 혁신의 우선 순위를 정하고 디지털 식당 경험을 크게 향상시킵니다.
- CIO의 Matt Spessard는 기술 발전을 주도하고 있으며, 특히 디지털 매출을 40%이상 증가 시켰습니다.
- FreshAi는 Google Cloud와 공동으로 Drive-Thrus를 개인화 된 생성 AI로 혁신합니다.
- 현재 거의 100 개의 레스토랑에서 구현 된 Freingai는 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
- Spessard의 전략은 엄격한 테스트를 강조하며 자원을 최적화하기 위해 선정 된 혁신 만 진행합니다.
- 미래의 기술 포부에는 저 지구 궤도 위성 사용 및 향상된 작업을위한 공간 컴퓨팅이 포함됩니다.
- Wendy ‘s는 식당 경험을 방해하기보다는 기술이 풍부하게 보장하는 데 중점을 둡니다.
패스트 푸드 경기장의 타이탄 인 Wendy ‘s는 디지털 다이닝의 미래를위한 길을 밝히고 있습니다. 이 빠른 서비스 거인은 전 세계에 7,000 개가 넘는 곳이 반짝이는 기술에 많은 투자를하여 우리가 가장 좋아하는 사각형 버거와 서리가 내린 간식을 주문하는 방법을 재구성합니다. 이 디지털 항해의 지배에는 최근 인공 지능 영역으로 상당한 도약을 주도 한 최고 정보 책임자 인 Matt Spessard가 있습니다.
Spessard의지도하에 Wendy ‘s는 모바일 경험을 재구성하고 전 세계 고객의 시선을 사로 잡은 충성도 프로그램을 공개함으로써 앞서 나갔습니다. 이러한 혁신으로 인해 작년 이후 디지털 매출이 40% 이상 증가했습니다.
중앙에서 Wendy의 야망은 생성 AI를 사용하여 드라이브 스루 경험을 변형시키는 선구자 플랫폼 인 Fre편 파이에 형태를 취합니다. 처음에는 잠정적 인 실험으로, Freingai는 기술 강국으로 성장했습니다. Spessard와 그의 팀은 Google Cloud와 제휴하여 주문을받지 않는 AI를 만듭니다. “웬디를 말하는 방법”, 모든 상호 작용이 개인적인 느낌을 갖도록하는 방법을 알고 있습니다. 오하이오 주 더블린에서 겸손한 위치에서 처음으로 테스트 한 Freingai는 이제 18 개 주에 걸쳐 거의 100 개의 레스토랑을 활성화하여 효율성과 고객 만족도의 장점을 입증했습니다.
Wendy의 혁신에 대한 접근은 체계적인 마법사에 불과합니다. Spessard의 철학은 엄격한 테스트에 뿌리를두고 있습니다. 7 가지 아이디어마다 단 한 사람만이 끊어지면서 팀이 자원을 게임을 변화시키는 발전으로 퍼 뜨릴 수 있습니다. 이 훈련 된 전략은 Wendy ‘s가 시간이나 자원을 낭비하지 않고 기술의 최전선에 머무를 수 있음을 의미합니다. 특히 패스트 푸드를 경험하는 방법을 다시 상상하는 AI 중심 시스템을 개발할 때.
회사의 미래 생각은 현재의 성공에 국한되지 않습니다. Spessard는 저 지구 궤도 위성과 공간 컴퓨팅이 식당 운영을 향상시키는 미래에 대해 생각합니다. 이러한 기술은 더 빠른 데이터 처리 및 몰입 형 승무원 교육을 약속하여 잠재적으로 업계의 환경을 변화시킬 수 있습니다.
웬디의 여정은 핵심으로 중요한 진실을 강조합니다. 기술은 지우지 말고, 식사 경험이 소중히 여겨지게해야합니다. Gears of Innovation이 Wendy ‘s에서 계속 회전함에 따라 Spessard의 노련한 예측은 모든 디지털 도약이 측정되고 의미가 있으며 식당 세계에서 또 다른 혁명을 이끌 준비가되도록합니다.
Wendy가 AI 및 최첨단 기술로 패스트 푸드에 혁명을 일으키는 방법
Wendy의 디지털 혁신으로 더 깊이 다이빙을합니다
패스트 푸드 산업의 주요 업체 인 Wendy ‘s는 고객 경험을 향상시키고 운영을 간소화하기 위해 기술 통합의 최전선에 있습니다. 전 세계적으로 7,000 개가 넘는 지역이있는 Wendy ‘s는 사각형 버거와 서리가 내린 간식을 제공하는 것이 아닙니다. Matt Spessard 최고 정보 책임자가 이끄는 디지털 미래를 개척하고 있습니다.
Freshai 및 생성 AI의 영향
Freshai를 통해 AI를 통합하려는 Wendy의 대담한 움직임은“Wendy ‘s를 말하는 방법”을 이해하는 생성 AI를 사용하여 개인화 된 고객 상호 작용을 만들어 드라이브 스러스를 재구성하고 있습니다. 처음에 오하이오 주 더블린에서 시범 운영 된 Freingai는 현재 18 개 주 전역의 거의 100 개 레스토랑에서 운영되어 주문 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.
방법 단계 : 패스트 푸드 서비스에서 AI 구현
1. 고객 진통제 식별 : AI가 해결할 수있는 현재 서비스 모델의 병목 현상을 이해하여 시작하십시오.
2. 올바른 AI 도구를 선택하십시오. 안정적인 AI 배포를 위해 Google Cloud와 같은 플랫폼을 활용합니다.
3. 통제 된 환경에서 테스트 : AI 시스템을 제한된 수의 위치로 롤아웃하여 효과를 측정하고 피드백을 수집하십시오.
4. 반복 및 확장 : 피드백을 사용하여 AI 운영을 개선하고 더 많은 위치에서 점차 구현하십시오.
실제 사용 사례 및 혜택
– 효율성 향상 : AI는 주문 프로세스를 간소화하여 대기 시간을 줄이는 데 도움이됩니다. 이로 인해 고객 처리량이 빠르고 증가합니다.
– 개인화 : AI는 고객 환경 설정에 대한 데이터를 저장함으로써 상호 작용을 사용자 정의하고 고객의 가치와 이해를 느끼게합니다.
시장 예측 및 산업 동향
Quick-Service Restaurant (QSR) 산업은 AI 중심 판매가 수익의 비율이 증가 할 것이라는 기대와 함께 AI를 빠르게 수용하고 있습니다. Statista는 2025 년까지 QSR 부문의 AI 응용 프로그램이 38%증가하여 향후 운영에서 중요한 역할을 강조 할 것으로 예측합니다.
논쟁과 제한
AI 통합은 수많은 이점을 제공하지만 도전이없는 것은 아닙니다. 작업 변위 및 데이터 개인 정보에 대한 우려 사항을 해결해야합니다. Wendy ‘s와 같은 회사는 직원에게 새로운 기술을 갖추기 위해 프로그램을 재교육하는 데 투자하여 비즈니스 모델에 필수적인 상태를 유지합니다.
보안 및 지속 가능성
AI 시스템은 고객 데이터를 보호하고 신뢰할 수있는 운영을 보장하기 위해 강력한 사이버 보안 조치가 필요합니다. 포괄적 인 보안 프로토콜로 유명한 Wendy의 Google Cloud와의 파트너십은 고객 상호 작용을 확보하겠다는 약속을 시사합니다.
실행 가능한 권장 사항
– QSR 산업 동료의 경우 : 패스트 푸드 체인은 AI 구현으로 소규모로 시작하고 기술과 함께 일하도록 인력을 훈련시키는 데 집중해야합니다.
– 기술 애호가 : 공간 컴퓨팅 및 위성 연결과 같은 새로운 기술을 주시하십시오.
결론
Wendy의 디지털 여행은 기술의 체계적인 채택이 어떻게 식사 경험을 향상시키고 효율성을 높일 수 있는지 보여줍니다. Wendy ‘s는 Freshai와 같은 고객 중심의 혁신에 중점을 두어 업계의 벤치 마크를 설정하여 기술을 대체하지 않고도 식당의 인간의 접촉을 강화해야합니다. 비슷한 기술 발전을 자세히 살펴 보려면 여기를 클릭하여 Wendy의 공식 사이트를 방문하십시오.
