전화 – 통신 기술에 대한 제약 서비스 제공은 호황을 누리고 있습니다. 더 많은 제약 관행이이를 수용함에 따라, 더 넓은 범위의 환자들에게는 치료가 점점 더 접근 가능하고 편리 해집니다. 동시에, 그 성장은 업계에서 사이버 보안 문제를 높였습니다.
제약 치료를 위해 디지털 플랫폼을 사용하면 민감한 환자 데이터가 이제 해킹에 열려있을 수 있습니다. 의료 부문에 대한 사이버 범죄는 최근 몇 년 동안 성장했습니다. 범죄자들은 그러한 귀중한 정보를 목표로 삼아 많은 돈을 벌 수 있다는 것을 깨닫게되었습니다.
위반은 점점 일반화되고 비용이 많이 들기 때문에 제약 회사는 이러한 사건을 방어하는 방법을 고려해야합니다. 다음은 그 목표를 추구 할 때 따라야 할 5 가지 모범 사례입니다.
1. 엄격한 액세스 컨트롤을 사용하십시오
가장 중요한 단계 중 하나는 액세스 권한을 제한하는 것입니다. 제한된 액세스는 HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)의 핵심 교리이지만, 디지털화로 인해 다양한 당사자가 민감한 정보를보다 쉽게 볼 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 구체적인 조치가 필요합니다.
첫째, 전화기 플랫폼은 최소 특권의 원칙을 사용해야합니다. 이는 모든 사용자, 장치 및 프로그램이 작업을 수행하는 데 필요한 것에만 액세스 할 수 있음을 의미합니다. 제약 상황에서는 HIPAA 호환 제한을 수반해야합니다.
둘째, 이러한 솔루션은 신뢰할 수있는 인증 조치를 사용하여 사용자가 자신의 말을하는지 확인해야합니다. MFA (Multi-Factor Authentication)는 중요하므로 다른 확인 단계를 추가하여 계정을 99% 적게 해킹 당할 가능성이 적습니다. 전자 메일도 해킹에 취약하기 때문에 SMS 기반 또는 생체 인식 MFA는 이메일 기반 대안보다 바람직합니다.
2. 직원과 사용자에게 정보를 제공하십시오
전화 서비스는 또한 인적 오류로 인한 위험을 해결해야합니다. 보안 전문가의 거의 3/4이 과실 직원이 가장 큰 취약성이라고 말합니다. 마찬가지로, 사용자는 관련 위협과 모범 사례를 알지 못하면 실수로 세부 정보를 노출시킬 수 있습니다.
제약 기업은 모든 직원에게 강력한 비밀번호와 MFA를 사용하도록 교육해야합니다. 비정상적인 긴급 성과 이상한 이메일 주소와 같은 적기가있는 피싱 시도를 발견하도록 노동자들에게 가르치는 것은 마찬가지로 중요합니다. 의료 전문가는 또한 HIPAA 호환 보안 통신 채널 이외의 환자 정보를 공유하지 않아야합니다.
전화기 플랫폼은 환자 측 사용자에게 유사한 조언을 제공해야합니다. MFA가 필요하고 강력한 암호의 중요성을 설명하는 것이 좋은 단계입니다. 환자에게 의사 대화가 어떻게 보일지 말하면 피싱 시도를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 모든 데이터와 커뮤니케이션을 암호화합니다
암호화는 전화 사이버 보안의 또 다른 필수 조치입니다. HIPAA는 암호화를 명시 적으로 요구하지 않지만,이를 제정하는 것은 민감한 데이터를 비공개로 유지하는 가장 신뢰할 수있는 방법 중 하나입니다. 결과적으로, 전화 솔루션은 이용 가능한 최고 암호화 표준을 사용하여 휴식과 운송 중에 환자 정보를 암호화해야합니다.
메시징 및 기타 커뮤니케이션 채널도 암호화해야합니다. 의료 회사의 38%만이 원격 건강 시스템이 안전하고 준수하는 커뮤니케이션 옵션을 제공한다고 말하면서 많은 조직이 그 점수를 놓치고 있습니다. 관행은 이러한 종류의 암호화를 제공하지 않는 전화 소프트웨어를 구현해서는 안됩니다.
4. 자동 모니터링 및 격리를 사용하십시오
MFA 및 암호화와 같은 방어가 있어도 제약 제공 업체는 모든 공격을 중단 할 수 없습니다. 결과적으로, 그들은 손상을 최소화하기 위해 가능한 빨리 침입을 감지하고 반응하는 방법이 필요합니다.
자동화가 가장 좋은 방법입니다. 인공 지능 (AI)은 24 시간 내내 전화 네트워크와 데이터를 모니터링하여 의심스러운 활동에 즉시 응답 할 수 있습니다. 일부 AI 솔루션에는 보안 요원이 문제를 조사하기 전에 손상을 막을 수있는 잠재적 인 위반이 포함되어 있습니다.
그러한 기술의 결과는 스스로를 말합니다. 보안 자동화를 많이 사용하는 엔터티의 데이터 위반은 평균 3 억 8,800 만 달러로 자동화를 사용하지 않는 사람들의 5,720 만 달러에 비해 비용이 많이 들었습니다.
5. 보안 자세를 정기적으로 재평가하십시오
마지막으로, 전화 채택 자들은 사이버 보안이 끝없는 과정이라는 것을 인식해야합니다. 새로운 위협은 정기적으로 발생하며 모범 사례는 그들과 함께 발전하여 계속 발전합니다. 이러한 지속적인 변화가 주어지면 지속적인 검토 및 조정이 필수적입니다.
제안 된 HIPAA 업데이트는 연간 침투 테스트를 의무화하여 회사의 방어에서 약점을 찾습니다. 이 규칙이 발효되지 않더라도 정기적 인 침투 테스트는 좋은 생각입니다. 마찬가지로, 팀은 최근 변경 사항을 논의하고 1 년에 한 번 이상 최근 보안 문제를 검토하여 조정이 필요한지 확인하기 위해 만나야합니다.
전화 사이버 보안이 필수적입니다
전화기의 성장은 제약 산업과 환자에게 대체로 긍정적입니다. 그러나 제약 기업은이 기술의 고유 한 보안 문제에주의를 기울여 해를 입히는 것보다 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
이 5 가지 모범 사례는 전화기 사이버 보안을위한 탄탄한 토대를 제공합니다. 오늘날 그러한 전략을 구현하면 편의성과 관리가 안전과 개인 정보 보호의 균형을 잡는 데 도움이됩니다.
